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Réponse sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi. L'e-mail est notre unique canal de contact : il nous permet de garder une trace écrite de chaque échange et de vous répondre avec précision, photos à l'appui si nécessaire.
Avant de nous écrire
Beaucoup de questions trouvent leur réponse immédiatement dans notre FAQ : les délais de livraison, le format 45x45, l'entretien du velours côtelé, et la question qu'on nous pose le plus souvent — non, le rembourrage n'est pas inclus, vous recevez la housse seule.
Délais et expédition
Nos produits sont expédiés depuis un entrepôt situé en Chine. Comptez 12 à 20 jours ouvrés entre votre commande et la réception du colis. Les droits de douane éventuels sont à notre charge : vous ne payez rien de plus à la livraison.
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition.
Un problème avec votre commande ?
Si votre colis est arrivé endommagé, écrivez-nous sous 48 heures avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous renvoyons un article ou nous vous remboursons, selon votre préférence.
Si vous souhaitez simplement changer d'avis, vous disposez de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier.
Informations légales
Mirlune
Entreprise individuelle exploitée par Raphaël Gomes
15 rue de la Paix
78910 Orgerus, France
SIRET : 927 765 826 00015
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Retrouvez le détail dans nos mentions légales et nos conditions générales de vente.