Politique d’expédition

  1. Zones desservies
    Nous livrons en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
    2. Origine des expéditions
    Nos produits sont expédiés depuis un entrepôt situé en Chine, par notre partenaire logistique. Nous l’indiquons clairement : cela explique nos délais, et c’est ce qui nous permet de proposer ces prix.
    3. Délais de livraison
    12 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande, France métropolitaine et Union européenne.
    Ce délai comprend la préparation du colis (1 à 3 jours ouvrés) et l’acheminement. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de contrôle douanier.

    4. Frais de livraison


    France métropolitaine — Standard : 3,90 €


    France métropolitaine — Standard, dès 39 € d’achat : offert


    France métropolitaine — Express : 10,99 €


    Union européenne — Standard International : 22,00 €

    5. Droits de douane
    Les droits de douane et taxes à l’importation éventuellement applicables sont intégralement pris en charge par Mirlune. Le prix affiché au moment de votre commande est le prix final : aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.
    6. Suivi de commande
    Un e-mail de confirmation d’expédition accompagné d’un numéro de suivi vous est adressé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
    Le suivi peut mettre 3 à 5 jours à s’actualiser après l’expédition, le temps que le colis soit scanné à sa sortie du territoire d’origine. C’est normal et cela ne signifie pas que votre colis est perdu.
    7. Colis perdu ou endommagé
    En cas de colis endommagé, contactez-nous à contact@mirlune.com sous 48 heures avec une photo du produit et de l’emballage.
    En cas de colis non reçu au-delà de 30 jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.