Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Mirlune, représentée par Raphaël Gomes (SIRET : 927 765 826 00015), et toute personne physique effectuant un achat sur le site mirlune.com. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Mirlune propose à la vente des produits de soin. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche descriptive. L’acheteur est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Mirlune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site suppose que l’acheteur dispose de la pleine capacité juridique pour contracter.
5. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement suivants : carte bancaire (Shopify Payments), PayPal, Apple Pay ou Klarna. La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les modalités de livraison (délais, transporteurs, frais) sont détaillées dans la Politique d’Expédition, disponible sur le site.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Ainsi, tout produit de soin descellé ou ouvert ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement au titre du droit de rétractation.
Les modalités pratiques de retour sont détaillées dans la Politique de Retour, disponible sur le site.
8. Garantie légale
Tous les produits vendus sur Mirlune bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Responsabilité
Mirlune ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le client, ou du non-respect des conseils d’utilisation indiqués sur les produits ou leurs fiches descriptives.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées lors de la commande est détaillé dans la Politique de Confidentialité du site.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Médiateur : [à compléter — coordonnées du médiateur de la consommation choisi]
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.