Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Conditions

Pour être accepté, l’article doit être :

• non utilisé et non lavé ;

• dans son emballage d’origine ;

• accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande).

Comment procéder

N’expédiez rien avant de nous avoir écrit. Contactez-nous à contact@mirlune.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquons sous 24 h ouvrées l’adresse de retour et la marche à suivre.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Frais de retour

• Changement d’avis : les frais de retour sont à votre charge.

• Produit défectueux, endommagé ou non conforme : nous prenons l’intégralité des frais en charge.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Selon votre banque, l’affichage du remboursement sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires.

Produit endommagé à la réception

Inspectez votre colis dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous sous 48 heures avec une photo du produit et de l’emballage. Nous vous renvoyons un article ou nous vous remboursons, selon votre préférence, sans aucun frais à votre charge.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Voir nos conditions générales de vente.